配送ポリシー

最終更新日: 2025年12月24日

EPZ Audioをご利用いただきありがとうございます。ご注文の処理、発送、お届けについては、以下の情報をご確認ください。

在庫がある商品:注文は通常1 ～ 2 営業日以内に処理されます。
カスタムまたは特注製品:カスタマイズが必要なアイテム (カスタムフェースプレートや専用金型など) には、出荷前に5 ～ 7 営業日の生産リードタイムが必要です。

週末や祝日は注文の処理や発送は行われません。

すべての注文は中国深センの当社施設から直接発送されます。

対応国への国際配送も承っております。ご利用可能な配送先は、チェックアウト時に表示されます。

配送時間は、お届け先の国、選択された配送方法、通関手続き、および現地の運送業者の業務状況によって異なります。配送予定日数には、ご注文の処理時間は含まれません。

配送予定日数は、利用可能な場合、チェックアウト時に表示されます。これらの期間はあくまでも目安であり、変更される場合があります。

配送先によっては、追加料金でチェックアウト時に迅速な配送オプション（DHL や FedEx など）を利用できる場合があります。

配送料は注文金額、配送先、選択した配送方法に基づいて計算されます。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが届きます。追跡情報の更新は通常、発送後24～48時間以内にご確認いただけます。

国際配送には、仕向国によって関税、VAT、または輸入税が課される場合があります。これらの料金は商品価格や配送料には含まれておらず、別途記載がない限り、お客様のご負担となります。

関税や税金の未払いにより発送が拒否または返送された場合、返送料および運送業者や税関の手数料により返金額（該当する場合）が減額される場合があります。

注文は迅速に処理されます。

発送後15 日間連続して追跡情報が更新されない場合は、弊社までご連絡ください。運送業者とともに調査をお手伝いいたします。

住所の不備や不完全な記載、あるいは配達失敗により返送された荷物には、再発送料金がかかる場合があります。返金に該当する場合、元の送料は含まれないことがあります。

発送やご注文に関してご質問がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

メールアドレス: support@epzaudio.com