EPZオーディオに関するよくあるご質問。

在庫がある商品は通常1～2営業日以内に処理されます。ご注文は中国の祝日を除く月曜日から金曜日に処理されます。

はい。通常配送は49.99米ドル以上のご注文で無料です。49.99米ドル未満のご注文の場合、通常配送は4.99米ドルです。速達配送の料金は精算時に表示されます。

はい。epzaudio.comでご注文いただいた商品は、関税・消費税込みで発送されます。チェックアウト時にお支払いいただく料金が最終価格であり、配達時に輸入関税、VAT、関税、通関手数料などの追加料金は一切かかりません。

推定配送時間は最初の追跡情報の更新から開始されます。通常、標準配送には5～10営業日かかります。エクスプレス配送が利用可能な場合は、通常5～8営業日かかります。

はい。ご注文の発送後、追跡メールが届きます。通常、追跡情報は発送後24〜48時間以内に更新されます。

ご返品または交換は、配達日から30日以内にお申し出ください。返品される商品は、清潔で完全な状態であり、再販に適している必要があります。

ご注文番号と返品理由を明記の上、support@epzaudio.comまでメールをお送りください。返品承認と指示があるまで、何も返送しないでください。

製品の不具合、輸送中の損傷、誤った商品については、EPZが承認済みの返送料を負担します。個人的な理由による返品または交換の場合、EPZ® Care+の対象となる注文でない限り、お客様が返送料を負担します。

カスタム製品およびオーダーメイド製品は、通常の30日返品またはお客様のご都合による返金には対応しておりません。確定または製造開始後の、お客様のご都合によるキャンセル、返金、変更はできません。

返品された商品が受領・検査され、返金が承認された場合、5〜10営業日以内に元の支払い方法に返金されます。

商品に欠陥がない場合のご返品に伴う送料は返金不可となります。EPZ® Care+サービス料金は、注文確定後は返金不可となります。

はい。本ウェブサイトは、EPZ Audioの公式グローバルフルフィルメントおよびサービスセンターであるShenzhen Fengya Technology Co., Ltd.が運営しています。

EPZ Audioは、Hi-Fi IEM、ゲーミングIEM、DAC、オーディオアクセサリーに注力しています。自社生産、DLP 3Dプリンティング、再現性の高いチューニングを中心にブランドを構築しています。

製品、注文、または保証に関するお問い合わせは、support@epzaudio.comまでメールをお送りください。AliExpressまたはAmazonでのご注文については、お問い合わせページに記載されている専用メールをご利用ください。

はい、EPZ製品には公式の保証が付いています。何か問題が発生した場合は、ご注文番号と詳細を添えてサポートにご連絡ください。

EPZ® Care+はオプションのチェックアウトサービスです。これは、対象となる30日間の返品または交換の配送補償、荷物の盗難保護、6ヶ月間の追加保証範囲、および対象となる保証ケースに対する初回交換サービスを含みます。

日常的なリスニングにはQ1 ProまたはQ5 Pro、ハイエンドHi-FiリスニングにはP40またはP50、ゲーミングにはG10、G20、またはG30、音源のアップグレードにはTP35 Pro、ゲーミングチャットや音声分離にはTS01をお選びください。